Legal

Protección de Datos ARCO

Protocolo de Protección de Datos y Derechos ARCO.

Última actualización: 17 de septiembre de 2026

Tus datos personales son tuyos. Nosotros solo los usamos con tu permiso, para lo que te dijimos, y tú puedes mandar sobre ellos en cualquier momento. Esta página te explica exactamente cómo, gratis y sin trámites diseñados para cansarte.

1. Tus derechos, en claro

Derechos ARCO:

  • ACCESO — saber qué datos tuyos tenemos, para qué los usamos, de dónde salieron y a quién se han comunicado. Te entregamos copia en formato legible y portable.
  • RECTIFICACIÓN — corregir datos inexactos, incompletos o desactualizados. Nos dices el dato correcto y, si aplica, adjuntas el soporte.
  • CANCELACIÓN — pedir que suprimamos tus datos. Los bloqueamos y después los eliminamos, salvo los que la ley nos obligue a conservar por un plazo (por ejemplo, facturas por obligación fiscal); en ese caso te decimos cuáles, por qué y hasta cuándo.
  • OPOSICIÓN — pedir que dejemos de usar tus datos para una finalidad concreta (por ejemplo: "sigan dándome el servicio, pero cero mensajes promocionales"), o por una situación personal legítima. También puedes oponerte a cualquier tratamiento automatizado que pudiera producir efectos adversos significativos sobre tus derechos — aunque, por diseño, nuestras herramientas de IA no toman decisiones con esos efectos: te dan insumos y decides tú.

Y además de ARCO:

  • REVOCACIÓN del consentimiento — retirar en cualquier momento un permiso que nos diste, incluido el de tu versión para compartir de El Radar: dejamos de usarla hacia adelante y la retiramos de los procesos de mejora de las Micro IAs. Los productos estadísticos agregados y anónimos ya generados no permiten reidentificarte, por lo que no es posible (ni necesario para tu privacidad) extraerte de ellos.
  • LIMITACIÓN de uso o divulgación — mantener tus datos pero restringir usos específicos.
  • PORTABILIDAD (buena práctica) — te entregamos tus respuestas del Radar y tu información de cuenta en un formato estructurado de uso común, aunque la ley mexicana no nos lo exija: son tus datos y tu diagnóstico es tuyo. Este derecho constituye una facilidad voluntariamente ofrecida por EligeVolar y no implica el reconocimiento de un derecho de portabilidad distinto al previsto por la legislación mexicana aplicable.

Ejercer cualquiera de estos derechos es gratuito, no requiere abogado, no afecta los servicios que tengas contratados (salvo que canceles datos indispensables para prestarlos, lo que te advertiremos antes de ejecutar) y no admite represalias de ningún tipo.

2. Cómo ejercerlos, paso a paso

Paso 1 — Escribe a privacidad@eligevolar.com (o desde el formulario de tu cuenta) con:

  1. Tu nombre y un medio para responderte.
  2. Qué derecho ejerces y sobre qué datos o finalidad.
  3. Algo que nos permita confirmar que eres tú (para no entregar tus datos a otra persona): responder desde el correo registrado en tu cuenta suele bastar; si no, te pediremos una verificación proporcional (nunca más datos de los necesarios). Puede actuar tu representante con carta poder o, en menores de edad, quien ejerza la patria potestad o tutela.

Paso 2 — Te confirmamos la recepción por escrito en un máximo de 5 días hábiles, con un folio de seguimiento. Si falta algo, te lo pediremos por única vez dentro de ese plazo.

Paso 3 — Te respondemos la procedencia en un máximo de 20 días hábiles desde tu solicitud completa y, si procede, la hacemos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Estos plazos solo pueden ampliarse una vez, por causa justificada que te explicaremos.

Paso 4 — Si no estás conforme con nuestra respuesta (o si no respondemos en plazo), puedes iniciar el procedimiento de protección de derechos ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad mexicana en la materia. Que lo hagas jamás afectará tu relación con nosotros — está en tu derecho y en nuestra declaración de principios respetarlo.

3. Compromisos específicos sobre El Radar y las Micro IAs

Porque nuestro tratamiento más delicado es tu diagnóstico académico, asumimos públicamente estas reglas de operación:

  1. Tus respuestas originales del Radar son solo tuyas: se usan para generar tu diagnóstico y tu ruta; jamás se publican ni se comparten con nadie fuera del equipo y encargados estrictamente necesarios.
  2. Compartir es opcional, informado y con doble llave: la IA genera una versión sin datos identificativos, tú la ves completa, la editas o descartas, y solo se usa si tú eliges compartirla con acción afirmativa. No compartir no reduce ni encarece ningún servicio.
  3. Reconocemos que la IA que prepara tu versión para compartir puede equivocarse (omitir algo o redactar impreciso): por eso el paso de revisión humana —la tuya— es obligatorio en el flujo, no opcional.
  4. Minimización: solo pedimos los datos indispensables para cada servicio; los campos opcionales están marcados como opcionales de verdad.
  5. Nunca con universidades, gobiernos ni partidos: en congruencia con nuestra Declaración de Independencia, tus datos no se comparten con instituciones educativas, autoridades (salvo requerimiento legal fundado y motivado, que documentaremos) ni actores políticos. Ninguna universidad sabrá por nosotros que usaste EligeVolar.
  6. Los datos de comunidad no alimentan perfiles comerciales: lo que compartes en El Escuadrón es para la comunidad, no para segmentarte ofertas.

4. Seguridad y respuesta a incidentes

Operamos con: cifrado en tránsito, control de acceso por rol y mínimo privilegio, autenticación reforzada en todas las cuentas del proyecto, acuerdos de confidencialidad con colaboradores y contratos de encargo con proveedores. Ante una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa tus derechos, te notificaremos sin dilación, con lenguaje claro: qué pasó, qué datos, qué hicimos y qué te recomendamos hacer, conforme a la Ley.

5. Alcance internacional

Este protocolo aplica a todos nuestros titulares, estén donde estén. Para residentes fuera de México, reconocemos como piso los derechos equivalentes de su legislación local (acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad — el estándar común del RGPD europeo y de los marcos iberoamericanos), y atendemos las solicitudes por el mismo canal y con los mismos plazos como máximo.

La versión corta: escríbenos, te confirmamos en días, resolvemos en plazos de ley, gratis, sin represalias, y si no te convence nuestra respuesta tienes a la autoridad. Tus datos, tus reglas.